سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر سمارت كرييشنز، نحن ندرك تمامًا أن التسوق عبر الإنترنت قد يتطلب بعض الثقة، ولذا نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا مريحة وممتعة بكل تفاصيلها. نؤمن بأنك تستحق الحق الكامل في اتخاذ القرار المناسب حتى بعد استلام المنتج وتفحصه، ونعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن كل ما تشتريه من متجرنا.

سياسة الاستبدال

• فترة الاستبدال: لأن راحتك وثقتك هي أولويتنا، يحق لك طلب استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ استلامه.
• شروط الاستبدال:
• نطلب منك فقط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون نزع التغليف أو استخدامه أو تجربته بأي شكل من الأشكال.
• نقدر تفهمك بأن تكاليف الشحن والارجاع يتحملها العميل.

سياسة الاسترجاع

• فترة الاسترجاع: نحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى تغيير قرارك بسرعة، لذا نوفر لك إمكانية استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه.
• شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي، لأننا نريد أن نضمن لك وللعملاء الآخرين أفضل تجربة ممكنة.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع، ونعدك بأننا نسعى جاهدين لتقديم خدمات شحن ميسرة ومناسبة.

في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن أو خطأ في الطلب:

• فترة الاستبدال أو الإرجاع: لأننا نهتم بجودة ما نقدمه، يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه إذا كان هناك أي خلل.
• شروط الاستبدال أو الإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
• نطلب منك تصوير الخلل وإرساله إلى واتساب المتجر أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة وفعالية.
• يرجى التواصل مع شركة التوصيل خلال 24 ساعة من استلام الطلب لرفع بلاغ بالحالة.
• في هذه الحالات، نتكفل نحن بتكاليف شحن إرجاع المنتج لأن راحتك ورضاك هما محور اهتمامنا.

نحن هنا دائمًا لخدمتك ونسعى جاهدين لضمان أن تكون تجربتك معنا أكثر من مجرد تسوق، بل تجربة مليئة بالرضا والراحة. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نحن هنا لنجعل كل لحظة من تجربتك معنا استثنائية.