الاسئلة الشائعة

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر سمارت كرييشنز. هنا ستجد الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا من عملائنا. إذا لم تجد إجابة سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا.

كيف اشتري من المتجر؟

بعد تسجيل الدخول للمتجر، يمكنك اختيار المنتج الذي تريده ثم الضغط على "إضافة للسلة". بعد ذلك، توجه إلى صفحة الدفع واختر طريقة الدفع المناسبة لك. بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم معالجة طلبك والعمل على تنفيذه.

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

نحن نقدم عدة طرق دفع متنوعة لتناسب احتياجاتك، وهي:

· مدى

· تحويل بنكي

· Apple Pay

· STC Pay

· خدمة تابي وتمارا

· البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)

هل المتجر آمن للدفع بشكل إلكتروني؟

نعم، تم تصميم الموقع بأعلى معايير الأمان وتم توفير خدمات دفع آمنة عبر منصة "سلة" الرائدة في المتاجر الإلكترونية. يتم معالجة عمليات الدفع مباشرة عن طريق شركة سلة ولا يتم حفظ البيانات البنكية الخاصة بكم.

ماهي المدة الزمنية المطلوبة لتوصيل الطلب؟

يستغرق توصيل الطلبات من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك.

هل يوجد ضمان على المنتج؟

نعم، تقدم سمارت كرييشنز ضمانًا لمدة سنتين من تاريخ الشراء يغطي العيوب المصنعية في واقي شاشة التلفزيون وفق شروط سياسة الضمان والاستثناءات الموضحة في صفحة الضمان.

خطوات قياس حجم التلفزيون

لاختيار الواقي المناسب، قِس عرض التلفزيون وارتفاعه بما في ذلك الإطار، ثم طابقهما مع أبعاد الواقي في صفحة المنتج.

· قم بقياس العرض والارتفاع الخارجيين للتلفزيون بما في ذلك الإطار.

· تأكد من شكل الشاشة (مسطحة أو منحنية) ومساحة الحامل أو الجدار قبل الطلب. ويمكنك إرسال الأبعاد وموديل التلفزيون لفريق خدمة العملاء إذا احتجت مساعدة في الاختيار.

طريقة تركيب شاشة الحماية

اتبع تعليمات التركيب المرفقة مع الواقي، وتأكد من ترتيب الأحزمة والفواصل بما يناسب إعداد تلفزيونك. الخطوات الأساسية:

· ضع الواقي أمام الشاشة وفق موضع التركيب المناسب.

· مرر الأحزمة الخلفية في الفتحات المخصصة بالواقي.

· رتّب الفواصل والأحزمة وفق تعليمات المنتج.

· ثبّت الأحزمة خلف التلفزيون وتأكد من ثبات الواقي دون الضغط على سطح الشاشة.

· أزل طبقات الحماية عن لوح الأكريليك بعد اكتمال التركيب إذا كانت موجودة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 0556786362 أو عبر البريد الإلكتروني المتاح على صفحة الاتصال في المتجر.

هل يوجد دعم ما بعد البيع؟

نعم، يتوفر دعم ما بعد البيع للمساعدة في اختيار المقاس، ومراجعة طريقة التركيب، والاستفسارات المتعلقة بالطلب والضمان. يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.

كيف أستفيد من العروض والتخفيضات؟

للاستفادة من العروض والتخفيضات، يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نعلن عن العروض الخاصة والخصومات بانتظام لمتابعينا.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى عنوانك.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق للوصف؟

في حالة استلامك منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً لتقديم الشكوى وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

نعم، يمكن تغيير عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديث تفاصيل الشحن.

نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة. شكراً لاختيارك سمارت كرييشنز!